Процессы отдела “ Переговорщики”

1. Об отделе

Цель работы отдела “Переговорщики”:

• Увеличение постинга и прибыли на платформе с помощью постинга результативных блогеров;

• Задача работы отдела “Переговорщики”;

• Проработка разного рода блогеров и привлечение их к постингу на проекты с наивысшей результативностью на платформе, а также возврат к постингу на проектах, где блогер ранее показывал результаты

1. Коммуникация

• Основная коммуникация с переговорщиками происходит через чаты синьоров для переговорщиков и рт (аналог чата с пм)

• Для централизованных новостей по проектам используем новостной канал Переговорщики&ПС||Новости. Новости могут публиковать как хэды, так и сеньоры проектов.

• К кому обратиться

Шарова Анастасия @sharova_anastasiya - Руководитель отдела.Обращаться по любым вопросам.

Смирнова Марина @Mrs_SmirnovaMarina - Синьор направления. Можно обращаться касательно любых вопросов связанных с работой переговорщиков массово по проектам, так же и точечно по проблемным ситуациям.

Ярова Екатерина @yarovaak - тимлид проекта. Можно обращаться в своем чате синьора для ускорения коммуникации с переговорщиком

Светлана Авдеева @Sveta_Avdeeva - тимлид проекта. Можно обращаться в своем чате синьора для ускорения коммуникации с переговорщиком

1. Если задача ставится на отдел, то необходимо обсудить проработку с руководителем направления и предоставить:

• Id блогеров для проработки

• Проект для проработки

• Условия для блогеров и для скаутов

• Сроки проработки

До истечения дд можно запросить промежуточный срез по проработке.

1. Какие проекты попадают в фокус для переговорщиков

Проекты относящиеся к фокусным и пуш проектам для скаутов (обновляется каждый пн)

1. Особенности работы отдела:

• Переговорщики прорабатывают блогеров по проектам, которые находятся в приоритете из п.3

• Переговорщики переводят блогера на себя при наличии согласия

• Блогеры переводятся на переговорщика, в зависимости от проработка

- 14 дней нет постов, если блогер из проработки просрочки и результативных

- 30 дней нет постов, если блогер из проработки доступных блогеров и лучших из новых

- если у блогера были посты и он не доступен для перевода, то допускается вариант “посты с помощью”, когда скаут или наш модератор планирует публикацию блогеру, дает переговорщику ссылку+промокод. Переговорщик публикует блогера и отдает ссылку на публикацию для внесения. В таком случае блогер остается на скауте (подходит для блогеров, которые попали в проработку и имеют посты за последние 7-14 дней)

• Переговорщики используют в переговорах проектные мотивации, поэтому важно публиковать их в новостной канал Переговорщики&ПС||Новости

1. Какие проработки бывают на направлении:

• Проработка блогеров из раздела “Доступные блогеры”

• Проработка блогеров из раздела “Лучшие из новых”

• Проработка блогеров из раздела “Аналитика”

• Другие внеплановые проработки

1. Порядок работы:

• Для переговорщиков формируется список в рабочую таблицу;

• Распределяются на переговорщиков;

• Отдаются в работу с дд;

• Ведется промежуточный контроль и сверка статусов/ запросы диалогов;

• По истечению дд производится обмен блогеров с целью проработки игнора и т.п.